Yönetim Sistemleri Danışmanlığı

Yönetim sistemleri danışmanlığı, bir işletmenin ISO standartlarındaki şartları kendi işleyişine uyarlayarak yazılı ve uygulanan bir sistem kurmasına yardım eden hizmettir. Belgeyi PusulaNorm vermez. Belgelendirme, akredite bir belgelendirme kuruluşunun bağımsız denetimiyle alınır; PusulaNorm sistemi kurar, ekibi eğitir, iç denetimi yapar ve belgelendirme denetimine hazırlar.

Yönetim Sistemi Nedir?

Yönetim sistemi; politikanın, hedeflerin, sorumlulukların, prosedürlerin ve kayıtların bir arada çalıştığı düzendir. ISO standartları ortak bir üst yapıyı (Harmonize Yapı) kullanır: kuruluşun bağlamı, liderlik, planlama, destek, operasyon, performans değerlendirme ve iyileştirme. Bu ortak yapı sayesinde birden fazla standart tek sistemde birleştirilebilir.

Kağıt üzerinde güzel görünen ama sahada kimsenin açmadığı bir doküman klasörü sistem değildir. PusulaNorm, otel, gıda, tekstil ve enerji gibi sektörlerde standardı işletmeye göre uyarlamaya odaklanır.

Çalıştığımız Standartlar

Güncel Sürüm Durumu

• ISO 9001:2026, 16 Eylül 2026'da yayımlandı. Geçiş süresi yaklaşık 3 yıldır; kesin bitiş tarihini belgelendirme kuruluşunuzdan ve IAF duyurularından teyit edin. ISO 9001:2015 sertifikaları geçiş süresince geçerliliğini korur. Değişiklikler için blogdaki yazıya bakabilirsiniz.
• ISO 14001:2026, 15 Nisan 2026'da yayımlandı; geçiş süresi yaklaşık 3 yıldır. Yeni baskı Harmonize Yapı'ya uyumludur ve mevcut şartları netleştirmeyi esas alır. Sertifikanız ISO 14001:2015 ise geçiş tarihini belgelendirme kuruluşundan doğrulayın. Kurulum ayrıntıları için ISO 14001 rehberi.
• ISO 22000 için 2018 baskısı esas alınır; güncel durumu iso.org üzerinden kontrol edin.
• ISO 27001 için 2022, ISO 45001 ve ISO 50001 için 2018 baskıları esas alınır; güncel sürümü iso.org üzerinden doğrulayın.

Yeni kurulumlara başlayan işletmelerde mantıklı olan, doğrudan yeni sürüm şartlarına göre kurmaktır. Mevcut sertifikalı işletmelerde ise geçiş planı yapılır: fark analizi, doküman güncellemesi, iç denetim ve yönetimin gözden geçirmesi.

Hizmet Kapsamı

Kurulum

Mevcut durumu şartlara göre okuyan bir fark analizi, ardından politika, hedefler, süreç haritası, risk ve fırsat kaydı, prosedür ve formlar hazırlanır. Doküman miktarı işletmenin ihtiyacı kadardır; standart her şeyin yazılı olmasını istemez, etkili işleyişin kanıtını ister.

Eğitim

Üst yönetim bilgilendirmesi, süreç sahibi eğitimi ve iç denetçi eğitimi verilir. Program listesi için eğitimlerimiz sayfasına bakın.

İç Denetim ve Yönetimin Gözden Geçirmesi

İç denetim programı hazırlanır, denetim yapılır ya da işletmenin kendi iç denetçileri yönlendirilir. Bulgular için düzeltici faaliyet takip edilir ve yönetim gözden geçirme toplantısı girdileri toplanır. Bağımsız değerlendirme için kalite sistem denetimleri sayfasına bakabilirsiniz.

Belgelendirme Denetimine Hazırlık

Denetim öncesi prova yapılır, kayıtlar gözden geçirilir ve ekip hazırlanır. Denetimi akredite belgelendirme kuruluşu yapar. Seçeceğiniz kuruluşun ilgili standart için akreditasyon kapsamını kontrol etmenizi öneririz; PusulaNorm belgelendirme kuruluşu değildir ve sonucu garanti etmez.

Süreç Adımları

1. Ön görüşme ve kapsam: Hedef standart, tesis, ürün ve hizmet kapsamı belirlenir.
2. Fark analizi: Mevcut uygulama şartlarla karşılaştırılır.
3. Planlama: Yol haritası, sorumlular ve takvim yazılır.
4. Kurulum: Politika, süreçler, riskler, prosedürler ve kayıtlar hazırlanır.
5. Eğitim ve uygulama: Ekipler eğitilir, sistem sahada çalıştırılır.
6. İç denetim: Sistem kayıtlarla sınanır, bulgular kapatılır.
7. Yönetimin gözden geçirmesi: Üst yönetim sonuçları değerlendirir.
8. Belgelendirme denetimi: Akredite kuruluş denetler, belgeyi o düzenler.
9. Sürdürme: Gözetim denetimleri ve yıllık iç denetim için destek.

Süreyi önceden vaat etmeyiz; işletmenin büyüklüğü, mevcut kayıtların durumu ve ekip hazırlığı belirler.

Entegre Yönetim Sistemi

İşletmede birden fazla standart varsa ayrı ayrı sistemler kurmak çift iş yaratır. Örneğin bir otel ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001 ve ISO 45001'i birlikte isteyebilir. Ortak yapı sayesinde politika, doküman kontrolü, iç denetim, yönetimin gözden geçirmesi ve düzeltici faaliyet tek bir düzende işler; standarda özel kısımlar (gıda tehlike analizi, çevre boyutları, iş güvenliği risk değerlendirmesi) ayrı bölümlerde kalır. Adım adım kurulum için entegre yönetim sistemi rehberine bakın.

İpucu: Entegre kurulumda her standart için ayrı sorumlu atamak yerine süreç sahiplerini belirleyin. Standart sayısı arttıkça yük, kişiler arasında değil süreçler arasında dağılmalıdır.

Otellerde Sık Görülen Başlangıç Noktaları

• Mutfağı olan tesisler için ISO 22000 ve alerjen yönetimi
• Misafir şikâyeti yoğunluğu için ISO 10002 ve ISO 9001
• Enerji ve su giderleri için ISO 50001 ve ISO 14001; otellerde ISO 50001
• Kişisel veri yoğunluğu için ISO 27001; KVKK ile ilişkisi
• Otel genelinde bütüncül sistem için otel sistem danışmanlığı

Faydalar

• Süreçler, sorumluluklar ve kayıtlar bir düzene girer
• İç denetimle sorunlar belgelendirme denetiminden önce görünür
• Tek sistemde birden çok standart, tekrarlanan dokümantasyonu azaltır
• Belge sonrası sürdürme planı olduğu için sistem rafa kalkmaz

Bu sayfa Kasım 2026 itibarıyla genel bilgilendirme amaçlıdır; işlem öncesi güncel mevzuatı kontrol edin.

Sık Sorulan Sorular